​1. פרטי האתר והעוסק

האתר NETA HAVKIN הינו אתר מסחר אלקטרוני למכירת מוצרי קרמיקה בעבודת יד, סדנאות, שוברים וזיכויים.

האתר מופעל ומנוהל על ידי:
סטודיו נטע חבקין
מספר עוסק: 200579845
כתובת: המגשימים 30, חיבת ציון, ישראל
טלפון: 055-2888619
דוא"ל: INFO@NETAHAVKIN.CO.IL

פניות ושירות לקוחות ניתנים באמצעות דוא"ל או הודעת וואטסאפ למספר המופיע לעיל.

​

2. הסכמה לתקנון

שימוש באתר, לרבות גלישה או רכישה, מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.

בעת ביצוע הזמנה באתר, המשתמש מאשר כי קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

הסטודיו רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

​

3. שימוש באתר

השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או כזה העלול לפגוע באתר, בסטודיו או בצדדים שלישיים.

הסטודיו רשאי למנוע שימוש באתר או לבטל הזמנה במקרה של שימוש לרעה.

​

4. מוצרי עבודת יד והבדלים טבעיים

כל מוצרי הסטודיו מיוצרים בעבודת יד ולכן כל פריט הינו ייחודי.

ייתכנו הבדלים טבעיים בין פריטים, לרבות בגוון, בגלזורה, בטקסטורה, בצורה, בעובי, במידות או בפיזור הצבע.

סטים אינם זהים לחלוטין זה לזה.

סימני עבודה ידנית, לרבות זרימת גלזורה, בועיות, שינויי גוון או שונות טבעית, הינם מאפיינים מובנים של עבודת יד ואינם נחשבים לפגם.

פגם ייחשב לשבר מבני או נזק מהותי הפוגע בשלמות או בשימוש הסביר במוצר.

​

5. ביצוע הזמנה ואישור עסקה

הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר:

אישור חברת האשראי
קליטת ההזמנה במערכת
שליחת אישור הזמנה בדוא"ל

הסטודיו רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של:

טעות במחיר או בתיאור
חוסר מלאי
תקלה טכנית
חשש לשימוש לרעה
קושי באספקה
נסיבות שאינן בשליטת הסטודיו

במקרה כזה לא ייגבה חיוב או שיושב סכום ששולם.

​

6. מחירים וטעות סופר

מחירי האתר כוללים מע"מ כחוק.

במקרה של טעות סופר, טעות במחיר או תקלה טכנית במחיר או בתיאור מוצר, הסטודיו רשאי לבטל את העסקה ולהשיב כל סכום ששולם.

​

7. משלוחים, איסוף עצמי וזמני אספקה

הלקוח רשאי לבחור בעת הרכישה בין משלוח באמצעות שליח עד הבית לבין איסוף עצמי מהסטודיו.

סוגי משלוח ועלויות

שליח עד הבית: 45 ₪
ברכישה מעל 399 ₪: 20 ₪
ברכישה מעל 599 ₪: משלוח חינם

איסוף עצמי מהסטודיו בחיבת ציון, עמק חפר: ללא עלות, בתיאום מראש.

הסטודיו רשאי לעדכן את תעריפי המשלוח מעת לעת.

זמני אספקה

זמני האספקה מחושבים בימי עסקים בלבד (ימים א עד ה, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג).

מוצרים הקיימים במלאי: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
מוצרים שאינם במלאי, מיוצרים לפי הזמנה או בהתאמה אישית: עד 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

ייתכנו סטיות סבירות בזמני הייצור והאספקה עקב אופי העבודה הידנית.

תנאי משלוח

המשלוח יסופק לכתובת שנמסרה בעת הרכישה.

לא ניתן לשנות שיטת משלוח לאחר שההזמנה נשלחה.

אספקת המשלוח כפופה לתנאי חברת השילוח.

עיכובים ואי יכולת אספקה

עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת הסטודיו, לרבות מצב בטחוני, מזג אויר, עומסים לוגיסטיים, הנחיות רשויות או כוח עליון, אינם מהווים הפרה.

במקרה של קושי באספקה, יוצע פתרון חלופי סביר.

משלוח חוזר

במקרה שהמשלוח לא נמסר עקב כתובת שגויה, היעדרות מקבל, אי תיאום או סירוב קבלה, משלוח חוזר יתבצע בתשלום נוסף על ידי הלקוח.

איסוף עצמי

איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.

הזמנה שלא נאספה בתוך זמן סביר לאחר הודעת מוכנות, תישמר לאיסוף באחריות הלקוח.

​

8. שבר או נזק במשלוח

יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

במקרה של שבר או נזק שנגרמו במהלך המשלוח, יש לפנות לסטודיו בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף צילום ברור של המוצר הפגוע וכן של אריזת המשלוח.

לאחר אימות הנזק, הסטודיו יספק מוצר חלופי זהה או דומה, לפי זמינות.

עלות המשלוח במקרה של שבר במשלוח תחול על הסטודיו.

שבר שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח אינו באחריות הסטודיו.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין במקרה של פגם נסתר.

​

9. ביטול עסקה והחזרת מוצרים (שאינם פגומים)

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק.

הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, באמצעות הודעה לסטודיו בדוא"ל או בוואטסאפ.

במקרה של ביטול כדין:

ייגבו דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין
דמי משלוח לא יוחזרו
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח

המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.

החזר לא יתאפשר במקרים הבאים:

מוצר שיוצר בהתאמה אישית
מוצר שיוצר לאחר הזמנה ואינו ממלאי קיים
מוצר שנעשה בו שימוש
מוצר שנפגם לאחר מסירתו

​

10. מוצרים המיוצרים לאחר הזמנה והתאמה אישית

חלק ממוצרי הסטודיו מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לאחר ביצוע הזמנה ואינם קיימים במלאי.

בנוסף, הסטודיו מציע מוצרים בעיצוב או בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח.

מוצרים אלו מיוצרים במיוחד עבור הלקוח ועל כן אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחזר כספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ביצוע הזמנה למוצר כאמור מהווה הסכמה להתחלת ייצור ייעודי עבור הלקוח.

​

11. שימוש ותחזוקת מוצרי קרמיקה

מוצרי הקרמיקה מתאימים למדיח כלים, מיקרוגל ותנור עד לטמפרטורה של 220 מעלות צלזיוס.

קרמיקה רגישה לשינויים תרמיים חדים. יש להימנע ממעבר פתאומי בין טמפרטורות קיצוניות.

אין להכניס מוצר קר לתנור חם או מוצר חם למשטח קר.

נזק הנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להנחיות אלו אינו באחריות הסטודיו.

​

12. סדנאות

הסטודיו מציע סדנאות פרטיות לזוג ועד 10 משתתפים וסדנאות קבוצתיות משותפות החל מ-4 משתתפים ועד 8 משתתפים.

השתתפות בסדנה מותנית בהרשמה מראש ובאישור הסטודיו בהתאם לזמינות.

קיום סדנה קבוצתית מותנה במספר משתתפים מינימלי. במקרה של אי הגעה למספר מינימלי, הסטודיו רשאי לדחות או לבטל ולהציע מועד חלופי או החזר.

שינוי מועד

ניתן לשנות מועד עד 72 שעות לפני הסדנה ללא עלות, פעם אחת בלבד.

שינוי בפחות מ-72 שעות יחויב בתשלום 120 ₪ למשתתף.

ביטול השתתפות

ביטול עד 7 ימים לפני הסדנה: ללא דמי ביטול.
ביטול בין 7 ימים ל-72 שעות: 50 אחוז ממחיר הסדנה.
ביטול בתוך 72 שעות או אי הגעה: חיוב מלא.

איחור

משתתף המאחר באופן שאינו מאפשר השתתפות מלאה, לפי שיקול הסטודיו, עשוי להיחשב כאי הגעה.

איחור אינו מקנה זכות להשלמה או החזר.

ביטול מטעם הסטודיו

הסטודיו רשאי לבטל או לדחות סדנה עקב כוח עליון, מצב בטחוני, מחלה, הנחיות רשויות או נסיבות שאינן בשליטתו. במקרה כזה יוצע מועד חלופי או החזר.

​

13. שוברים, כרטיסי מתנה וזיכויים

תוקף שובר או כרטיס מתנה: 12 חודשים ממועד הרכישה או ההנפקה.

ניתן להאריך תוקף פעם אחת ל-3 חודשים בתשלום 100 ₪ ובאישור הסטודיו, לפני פקיעת התוקף.

שובר ניתן להעברה בתיאום מראש.

שובר שלא מומש בתקופת תוקפו, לרבות לאחר הארכה, יפוג ולא יהיה ניתן למימוש או להחזר.

מימוש שובר לסדנה כפוף למדיניות הסדנאות.

ביטול רכישת שובר

רכישת שובר ניתנת לביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, כל עוד לא מומש, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לאחר 14 ימים או לאחר מימוש, לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר.

​

14. פרטיות ואבטחת מידע

המידע האישי הנמסר באתר משמש לצורך ביצוע הזמנה, משלוח, שירות לקוחות וניהול קשר עם הלקוח.

המידע מועבר לחברת השילוח לצורך אספקה בלבד.

הסטודיו אינו מוכר או מעביר מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

ניתן להסיר עצמך מדיוור בכל עת בפנייה לסטודיו.

הסטודיו נוקט באמצעי אבטחה סבירים לשמירת המידע.

​

15. אחריות והגבלת אחריות

הסטודיו אחראי לפגם מהותי במוצר ולשבר שנגרם במהלך המשלוח בהתאם לדין.

הסטודיו אינו אחראי לנזק שנגרם לאחר מסירת המוצר, לרבות עקב שימוש לא לפי הנחיות, נפילה, מכה או שוק תרמי.

הסטודיו לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן שימוש או אובדן הנאה.

בכל מקרה, אחריות הסטודיו מוגבלת לגובה הסכום ששולם עבור המוצר.

אין באמור לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

​

16. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצובים, המוצרים, הצילומים, הגרפיקה, הטקסטים, שם המותג והלוגו, שייכות לסטודיו נטע חבקין.

אין לעשות כל שימוש, העתקה או הפצה ללא אישור מראש ובכתב.

​

17. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לאתר או למוצרים נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם להוראות הדין.

​

18. זמינות האתר ופרטי הזמנה

הסטודיו עושה מאמצים סבירים להבטיח את תקינות פעילות האתר, אולם אין התחייבות לזמינות רציפה וללא תקלות.

הסטודיו אינו אחראי לשיבושים, תקלות טכניות, עומסים או הפרעות בפעילות האתר.

הלקוח אחראי למסירת פרטים נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות כתובת, טלפון ודוא"ל.

הסטודיו לא יישא באחריות לעיכוב או אי אספקה הנובעים מפרטים שגויים או חלקיים שנמסרו על ידי הלקוח.