SHIPPING & RETURNS

כל הפריטים בסטודיו נטע חבקין מיוצרים בעבודת יד, בתהליך איטי ומדויק.
לכן כל פריט הוא יחיד מסוגו, וייתכנו הבדלים טבעיים בגוון, בגלזורה, בצורה או בטקסטורה.
הבדלים אלו הם חלק מאופי העבודה הידנית ואינם נחשבים לפגם.

• משלוחים

  • ניתן לבחור בעת הרכישה בין משלוח עם שליח עד הבית לבין איסוף עצמי מהסטודיו.

  • שליח עד הבית – 45 ₪
    ברכישה מעל 399 ₪ – 20 ₪
    ברכישה מעל 599 ₪ – משלוח חינם

  • המשלוח מגיע לכתובת שנמסרה בהזמנה.

• זמני אספקה

  • מוצרים הקיימים במלאי נשלחים עד 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
    מוצרים שאינם במלאי או מיוצרים לפי הזמנה נשלחים עד 21 ימי עסקים.

  • ימי עסקים: ימים א׳ עד ה׳, לא כולל שישי, שבת וחגים.

• איסוף עצמי

  • איסוף עצמי מהסטודיו בחיבת ציון ללא עלות, בתיאום מראש.
    תקבלי הודעה כשההזמנה מוכנה לאיסוף.

• שבר או נזק במשלוח

  • אם פריט הגיע שבור או פגום במשלוח, אנא עדכני אותנו תוך 48 שעות מקבלת החבילה, בצירוף צילום של הפריט והאריזה.

  • לאחר בדיקה, יישלח פריט חלופי ללא עלות.

• החזרות וביטול עסקה

  • ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מקבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כאשר המוצר חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.

  • החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
    דמי משלוח אינם מוחזרים, ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה.

  • לא ניתן לבטל או להחזיר:

  • מוצרים שיוצרו לפי הזמנה
    מוצרים בהתאמה אישית
    מוצרים שנעשה בהם שימוש

• שימוש ותחזוקה

  • הכלים מתאימים למדיח כלים, מיקרוגל ותנור עד 220°.
    קרמיקה רגישה לשינויי טמפרטורה חדים, ולכן מומלץ להימנע ממעבר פתאומי בין חום וקור.

  • למדיניות המלאה ניתן לעיין בתקנון האתר.
    לשאלות ניתן לפנות אלינו במייל או בוואטסאפ ונשמח לעזור.